Thông tin liên hệ, giao nhận và sản phẩm khách lựa chọn.
Tôn trọng thông tin khách hàng
Chính sách bảo mật
Đức Lương chỉ tiếp nhận những thông tin cần thiết để tư vấn, xác nhận và giao đơn COD; không yêu cầu thông tin tài khoản ngân hàng hoặc thẻ thanh toán trên website.
Chỉ cung cấp dữ liệu cần thiết cho đơn vị giao hàng và dịch vụ vận hành.
Có thể yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc ngừng sử dụng thông tin.
Thông tin website có thể tiếp nhận
- Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, ghi chú và sản phẩm lựa chọn.
- Nội dung trao đổi khi khách chủ động liên hệ qua điện thoại, Zalo hoặc email.
- Dữ liệu kỹ thuật như trang truy cập, nguồn quảng cáo, loại thiết bị, trình duyệt và thời điểm gửi đơn.
Website bán hàng COD không yêu cầu khách nhập mật khẩu, số tài khoản, số thẻ ngân hàng hoặc mã OTP.
Mục đích sử dụng
- Tư vấn mẫu đèn, xác nhận nhu cầu và liên hệ lại theo yêu cầu của khách.
- Tạo, kiểm tra, giao đơn COD và hỗ trợ sau bán hàng.
- Phòng ngừa đơn giả, gửi trùng và xử lý sự cố kỹ thuật.
- Đo lường hiệu quả website, cải thiện nội dung và quảng cáo.
Đức Lương không sử dụng thông tin đặt hàng để thực hiện mục đích không liên quan mà chưa có căn cứ phù hợp.
Dịch vụ và bên được chia sẻ dữ liệu
| Bên tiếp nhận | Phạm vi cần thiết |
|---|---|
| Đơn vị vận chuyển | Tên, số điện thoại, địa chỉ và thông tin kiện hàng để giao đơn. |
| Google Analytics | Dữ liệu truy cập và tương tác nhằm tổng hợp hiệu quả website. |
| Meta Pixel | Dữ liệu tương tác phục vụ đo lường hiệu quả quảng cáo. |
| Cơ quan có thẩm quyền | Chỉ khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định áp dụng. |
Shop không bán danh sách số điện thoại hoặc địa chỉ khách hàng cho bên thứ ba.
Lưu trữ và bảo vệ thông tin
Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý đơn, hỗ trợ bảo hành, đối soát và thực hiện nghĩa vụ liên quan. Quyền truy cập được giới hạn cho người và dịch vụ cần tham gia xử lý.
Không có phương thức truyền dữ liệu nào tuyệt đối an toàn; khi phát hiện dấu hiệu bất thường, Đức Lương sẽ rà soát và áp dụng biện pháp hạn chế phù hợp.
Quyền của khách hàng
- Yêu cầu xác nhận thông tin đã cung cấp cho shop.
- Yêu cầu chỉnh sửa số điện thoại, địa chỉ hoặc thông tin giao nhận chưa chính xác.
- Yêu cầu ngừng liên hệ tiếp thị hoặc đề nghị xem xét xóa dữ liệu khi không còn cần thiết.
Để bảo vệ khách hàng, shop có thể cần xác minh số điện thoại hoặc thông tin đơn trước khi thực hiện yêu cầu.