Shop kiểm tra mẫu, số lượng, giá và địa chỉ cùng khách hàng.
Đóng gói kỹ · Giao nhận minh bạch
Chính sách giao hàng
Mỗi đơn được xác nhận trước khi gửi, đóng gói phù hợp với sản phẩm gỗ và giao theo hình thức COD để khách an tâm kiểm tra.
Sản phẩm được cố định và bảo vệ các chi tiết dễ va chạm.
Khách kiểm tra theo quy định giao nhận rồi mới thanh toán.
Phạm vi và phí vận chuyển
Đức Lương hỗ trợ giao hàng tới các tỉnh, thành trên toàn quốc. Chương trình hiện tại áp dụng miễn phí vận chuyển cho đơn đèn thờ đủ điều kiện và được shop xác nhận khi chốt đơn.
Khu vực khó tiếp cận, hải đảo hoặc có phụ phí đặc biệt sẽ được thông báo rõ trước khi gửi. Khách hàng không phải thanh toán khoản phát sinh chưa được hai bên xác nhận.
Thời gian giao dự kiến
| Khu vực | Thời gian tham khảo | Lưu ý |
|---|---|---|
| Nội thành và khu vực trung tâm | Khoảng 2–4 ngày | Tính từ khi đơn được xác nhận và bàn giao. |
| Tỉnh/thành khác | Khoảng 3–7 ngày | Có thể thay đổi theo tuyến vận chuyển. |
| Khu vực xa hoặc thời điểm cao điểm | Shop xác nhận riêng | Thông báo dự kiến trước khi gửi. |
Thời gian trên là dự kiến, không bao gồm tình huống thời tiết, thiên tai, ngày nghỉ hoặc gián đoạn từ đơn vị vận chuyển.
Quy trình từ khi đặt đến lúc nhận
Tiếp nhận đơnHệ thống lưu thông tin mẫu, giá, số điện thoại và địa chỉ.
Gọi xác nhậnShop xác nhận lại nhu cầu trước khi chuẩn bị hàng.
Kiểm tra và đóng góiSản phẩm được đối chiếu mẫu, số lượng và bảo vệ trước khi bàn giao.
Giao CODKhách nhận, kiểm tra theo quy định và thanh toán cho đơn vị giao hàng.
Khách hàng nên kiểm tra gì?
- Tên người nhận, số kiện và tình trạng bên ngoài của gói hàng.
- Đúng mẫu đèn, đủ số lượng và quà tặng đã được xác nhận.
- Tình trạng gỗ, bầu đèn, dây điện và các chi tiết có dấu hiệu va đập.
Nếu nhân viên giao hàng không hỗ trợ mở kiện, vui lòng quay video liền mạch từ lúc nhận đến khi mở hộp. Đây là căn cứ tốt nhất để shop xử lý nhanh nếu có sự cố.
Khi giao hàng có vấn đề
Nếu kiện hàng sai thông tin, móp vỡ hoặc sản phẩm không đúng xác nhận, khách hàng có thể tạm dừng thanh toán và liên hệ ngay với Đức Lương để được hướng dẫn. Không tự thỏa thuận thêm chi phí với cá nhân giao hàng khi chưa có xác nhận từ shop.